快递业5G消息服务研究报告（2023年）
报告基于快递行业消息服务现状和5G消息能力，对快递行业中企业营销、客户服务、快递服务、服务评价和改进等核心应用场景进行了全面梳理，详细阐述5G消息在其日常业务中的应用和价值，并从拓展服务内涵和外延、行业规范制定、消息服务入口优化等方面提出未来快递业与5G消息融合发展的建议。
【目 录】
一、5G消息业务概况
（一）5G消息业务介绍
（二）5G消息业务特征
（三）5G消息业务定位
二、5G消息赋能快递业数字化转型升级
（一）创新快递服务模式，提升服务水平
（二）打造快递增值服务，强化服务能力
（三）优化快递成本结构，实现降本增效
三、快递业5G消息应用场景探索
（一）企业营销场景
（二）客户服务场景
（三）快递服务场景
（四）服务评价与改进场景
四、快递业5G消息融合发展策略
（一）拓展快递业5G消息应用的服务内涵和外延
（二）制定快递业5G消息服务能力规范
（三）优化快递业消息服务入口及数据中台
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